1. Absence de droit légal de rétractation

Conformément au droit suisse, il n’existe pas de droit légal automatique de rétractation pour les achats effectués en ligne.

Les retours et remboursements sont donc régis exclusivement par la présente politique commerciale.

2. Garantie satisfait ou remboursé – 60 jours

Nous offrons à nos clients une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours à compter de la réception du paiement.

Cette garantie s’applique uniquement à la première commande effectuée sur notre site.

Les produits peuvent être ouverts et utilisés dans le cadre d’un test normal.

3. Conditions de retour

Pour bénéficier d’un remboursement :

• La demande doit être effectuée dans un délai de 60 jours suivant la date de paiement effectué sur notre site.

• Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit à notre service client avant le renvoi des produits.

• Les produits doivent être retournés à l’adresse indiquée par notre service client.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Le colis doit être expédié avec un numéro de suivi. Le client reste responsable du produit jusqu’à sa réception par nos services. Nous déclinons toutes responsabilités en cas de non respect de ce point.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du colis retourné.

Le montant remboursé correspond au prix des produits retournés.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué via un virement bancaire sur votre propre compte bancaire. Le remboursement est traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception du colis.

5. Produits défectueux (garantie légale – art. 197 CO)

En cas de défaut avéré du produit, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais.

Conformément aux dispositions du Code des obligations suisse (art. 197 et suivants), le client peut demander :

• Le remplacement du produit

• Ou, le cas échéant, le remboursement

Une preuve du défaut (photo ou description) peut être demandée.

6. Exclusion en cas d’abus

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d’abus manifeste ou de non-respect des conditions mentionnées ci-dessus.

Les produits retournés ne doivent pas avoir été volontairement détériorés. En cas d’usage manifestement abusif, le remboursement pourra être refusé.